Paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés

• Wave : règlement depuis votre application, au bénéfice de SANA GROUPE SERVICES.
• Espèces à la livraison : vous payez au livreur à la remise du colis.
• Mobile Money à la livraison : vous payez au livreur, depuis votre téléphone, à la remise.

Le montant est calculé par nos serveurs

Le prix des articles, les quantités disponibles et les frais de livraison sont recalculés par nos serveurs au moment de valider la commande. Le total que vous payez est celui que nous avons calculé, jamais une valeur envoyée par le navigateur.

Vérification des paiements Wave

Un règlement par Wave est rapproché par notre équipe avant que la commande soit confirmée. Conservez le reçu de paiement : il accélère cette vérification. Tant que le rapprochement n'est pas fait, la commande reste en attente.

Ce que nous ne demandons jamais

La boutique ne demande aucune donnée de carte bancaire : aucun numéro de carte, aucun cryptogramme, aucun code à trois chiffres n'est saisi sur ce site. Nos conseillers ne vous demanderont jamais votre mot de passe, ni un code de validation reçu par SMS.

Si un message vous réclame ces informations en notre nom, ne répondez pas et appelez-nous au +225 07 00 01 20 20.

Sécurité de votre compte

L'ensemble du site est servi en HTTPS. Votre mot de passe n'est jamais conservé en clair, et changer de mot de passe déconnecte automatiquement les autres appareils connectés à votre compte.

Vos commandes, adresses et informations personnelles ne sont visibles que depuis votre compte, après connexion.

Facture et justificatif

Le récapitulatif de votre commande est disponible dans votre espace client. Pour tout autre justificatif, contactez le service client en indiquant la référence de la commande.